Warunki korzystania z usługi

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z platformy Ranklo dostępnej pod adresem ranklo.pl, prowadzonej przez:

1.2. Korzystanie z usługi oznacza akceptację niniejszych warunków. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek postanowieniem, nie powinieneś korzystać z usługi.

1.3. Ranklo jest platformą typu SaaS (Software as a Service) przeznaczoną do zarządzania widocznością firm w lokalnych wynikach wyszukiwania Google.

2. Definicje

• Usługa — platforma Ranklo, w tym panel użytkownika, integracje z Google Business Profile, funkcje AI, moduły treści, monitoringu i raportowania.
• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która założyła konto w Usłudze.
• Konto — indywidualny profil Użytkownika zabezpieczony danymi logowania.
• Workspace — przestrzeń robocza Użytkownika, w której grupuje profile firm (klientów).
• Profil — dane firmy (klienta) zarządzane w ramach Usługi.
• Okres próbny — 14-dniowy bezpłatny okres korzystania z Usługi.
• Subskrypcja — odpłatny plan dający dostęp do Usługi po zakończeniu Okresu próbnego.

3. Rejestracja i konto

3.1. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i utworzenia hasła lub zalogowania się przez Google OAuth.

3.2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych i nieudostępniania swoich danych logowania osobom trzecim.

3.3. Użytkownik odpowiada za wszelkie działania wykonane z poziomu jego konta.

3.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia niniejszych warunków.

4. Zakres usługi

4.1. Ranklo udostępnia następujące funkcje (w zależności od wybranego planu):

• Audyt profilu Google Business Profile (GBP),
• Śledzenie pozycji w lokalnych wynikach Google (GeoGrid),
• Zarządzanie opiniami i generowanie odpowiedzi przy pomocy AI,
• Publikowanie postów, zdjęć i ofert do GBP,
• Monitoring konkurencji i słów kluczowych,
• Zarządzanie listingami w katalogach firm (NAP),
• Cotygodniowe zadania optymalizacyjne (Smart Tasks),
• Raporty white-label dla agencji,
• Agent AI — asystent do konsultacji w zakresie Local SEO.

4.2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników pozycjonowania, ponieważ zależą one od wielu czynników zewnętrznych, w tym algorytmów Google.

4.3. Funkcje oznaczone jako „AI" (Agent AI, sugestie odpowiedzi na opinie) korzystają z modeli językowych dostarczanych przez Anthropic. Treści generowane przez AI mają charakter pomocniczy i nie stanowią porady prawnej, biznesowej ani marketingowej. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za weryfikację i publikację treści.

4.4. Dostępność poszczególnych funkcji może zależeć od statusu integracji z Google Business Profile API.

5. Integracja z Google

5.1. Ranklo łączy się z Google Business Profile za pośrednictwem protokołu OAuth 2.0. Użytkownik samodzielnie autoryzuje dostęp.

5.2. Tokeny dostępu przechowywane są w zaszyfrowanej formie w bazie danych Ranklo.

5.3. Użytkownik może w dowolnym momencie odwołać dostęp Ranklo do swojego konta Google w ustawieniach konta Google (myaccount.google.com → Bezpieczeństwo → Aplikacje z dostępem).

5.4. Ranklo korzysta z Google Business Profile API zgodnie z warunkami Google API Services User Data Policy.

6. Okres próbny i płatności

6.1. Każdy nowy Użytkownik otrzymuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny z pełnym dostępem do funkcji wybranego planu.

6.2. Okres próbny nie wymaga podania danych karty płatniczej.

6.3. Po zakończeniu okresu próbnego dostęp do płatnych funkcji zostaje ograniczony do momentu wykupienia subskrypcji.

6.4. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc (lub co rok, w zależności od wybranego cyklu rozliczeniowego).

6.5. Płatności realizowane są w złotych polskich (PLN) za pośrednictwem operatora Przelewy24 lub kartą płatniczą.

6.6. Do każdej płatności wystawiana jest faktura VAT, dostępna w panelu Użytkownika.

6.7. Ceny podane na stronie ranklo.pl są cenami netto. Do kwoty doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki (23%).

7. Rezygnacja i zwroty

7.1. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie z poziomu panelu Ranklo.

7.2. Po anulowaniu subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

7.3. Usługodawca nie dokonuje zwrotów proporcjonalnych za niewykorzystany czas subskrypcji, chyba że wynika to z przepisów prawa (np. prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od zawarcia — art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

7.4. Użytkownik może usunąć swoje konto w dowolnym momencie, wysyłając prośbę na adres b.skolarus@gmail.com. Dane zostaną usunięte w ciągu 30 dni zgodnie z Polityką prywatności.

8. Odpowiedzialność

8.1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Usługa działała nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje dostępności 24/7. Przerwy mogą wynikać z konserwacji, aktualizacji lub awarii.

8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z publikacji treści generowanych przez AI bez weryfikacji Użytkownika,
• Zmiany w algorytmach Google wpływające na widoczność profilu,
• Przerwy w działaniu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa, awarie dostawców),
• Utratę danych spowodowaną działaniem Użytkownika (np. usunięcie konta).

8.3. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy.

9. Własność intelektualna

9.1. Platforma Ranklo, jej kod, design, logo i treści są własnością PCClinic Bartosz Skolarus i podlegają ochronie prawnej.

9.2. Użytkownik zachowuje prawa do swoich danych i treści wprowadzanych do Usługi.

9.3. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na przetwarzanie wprowadzonych danych w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi (np. przesyłanie treści do Google API, przetwarzanie przez AI).

10. Niedozwolone użycie

10.1. Użytkownik zobowiązuje się do niekorzystania z Usługi w celu:

• Naruszania przepisów prawa lub praw osób trzecich,
• Publikowania treści obraźliwych, wprowadzających w błąd lub niezgodnych z prawem,
• Prób obejścia zabezpieczeń technicznych Usługi,
• Masowego automatycznego tworzenia kont lub profilów (spam),
• Odsprzedaży dostępu do Usługi bez zgody Usługodawcy.

11. Zmiany warunków

11.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków.

11.2. O istotnych zmianach Użytkownik zostanie poinformowany e-mailem lub komunikatem w panelu, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

11.3. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

12. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

12.1. Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu.

12.2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Poznań), z zastrzeżeniem uprawnień konsumentów wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

12.3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszych warunków: